Odstąpienie od umowy

Jeśli zrobiłeś zakupy w sklepie meblowym Comodivo, to jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś towar. Bez tłumaczenia się z decyzji. Wystarczy, że poinformujesz nas o rezygnacji i odeślesz produkt. Poniżej tłumaczymy krok po kroku, jak to zrobić.

Jak zgłosić zwrot w Comodivo?

Zwroty w Comodivo możesz zgłosić na naszej stronie - szybko i bez dzwonienia do sklepu.

Jeżeli masz konto w sklepie Comodivo:

1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przejdź do listy zamówień i wybierz to, z którego chcesz zwrócić produkt.
3. Zaznacz produkty do zwrotu i wypełnij formularz.

Jeżeli kupowałeś bez rejestracji:

1. Wejdź na stronę zwrotu: comodivo.pl/pl/returns-open.html.
2. Podaj numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu, który dostałeś po złożeniu zamówienia) oraz telefon lub adres e-mail, który podałeś przy zakupie.
3. Kliknij “Znajdź zamówienie”, zaznacz produkty do zwrotu i wypełnij formularz.

Jeśli wolisz, możesz też zgłosić odstąpienie pisemnie mailem na sklep@comodivo.pl lub listownie na nasz adres: Opolska 40a, 46-380 Błachów. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie.

Po wysłaniu zgłoszenia poczekaj na nasze potwierdzenie. Odezwiemy się z informacją o przyjęciu zwrotu i dalszych krokach.

Jak odesłać zamówione meble w Comodivo?

W Comodivo sprzedajemy przede wszystkim meble, dlatego zwrot wygląda inaczej niż przy małych paczkach. Towar odsyłasz we własnym zakresie, korzystając z przewoźnika obsługującego przesyłki gabarytowe.

Najważniejsze zasady zwrotów mebli:

• Zwracany towar zapakuj tak, jak był dostarczony - najlepiej w oryginalne opakowanie, które zabezpiecza mebel na czas transportu.
• Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Przy meblach jest to przesyłka paletowa/gabarytowa, więc warto wycenić ją u przewoźnika przed nadaniem.
• Towar odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Kiedy zwrot mebli nie przysługuje?

W niektórych sytuacjach prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone. Pełną listę wyłączeń oraz szczegółowe warunki znajdziesz w regulaminie. A jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt można zwrócić - napisz do nas na sklep@comodivo.pl - sprawdzimy i podpowiemy.

Jak wygląda zwrot pieniędzy z anulowanego zamówienia?

Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowałeś podczas zakupu.

Reklamacja i wymiana towaru

Zwrot to nie to samo co reklamacja. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę, skorzystaj ze ścieżki reklamacji: https://comodivo.pl/pl/rma-open.html.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny wariant - wybierz opcję wymiany: https://comodivo.pl/pl/signin.html i uzupełnij zgłoszenie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Wystarczy, że zgłosisz nam odstąpienie w ciągu 14 dni i odeślesz towar. Powód nie wpływa na rozpatrzenie zwrotu ani na termin oddania pieniędzy.

Ile mam czasu na zwrot mebla?

Masz 14 dni od odebrania mebla na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu do nas. Liczy się data nadania, więc jeśli zmieścisz się w terminie i zachowasz potwierdzenie wysyłki, zwrot zostanie przyjęty bez problemu.

Kto płaci za odesłanie mebla?

Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Mebel zapakuj tak, jak został dostarczony, aby bezpiecznie dotarł do nas w nieuszkodzonym stanie.

Kiedy odzyskam pieniądze?

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Nie wiem, czy mój produkt podlega zwrotowi - co robić?

Napisz do nas na sklep@comodivo.pl, sprawdzimy Twoje zamówienie i podpowiemy, czy w tym przypadku przysługuje prawo zwrotu.